Política de Envíos

Queremos que recibas tu pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación te explicamos todo sobre nuestro proceso de envío.

1. Envío gratis a todo el país

Todos nuestros pedidos incluyen envío gratis sin monto mínimo de compra. No hay costos ocultos: el precio que ves es el precio que pagas al recibir tu pedido.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles
Zonas rurales y periféricas: 5 a 7 días hábiles

Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM o en fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

3. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos en 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo verificamos la disponibilidad del producto y preparamos el paquete. Recibirás una notificación cuando tu pedido sea despachado.

4. Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico o WhatsApp:

Número de guía o tracking
Nombre de la empresa de mensajería
Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real

También puedes consultar el estado de tu pedido contactándonos directamente.

5. Cobertura de envíos

Hacemos envíos a todo el territorio nacional. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu zona, contáctanos antes de realizar tu compra y con gusto te confirmamos.

6. Pago contra entrega

El mensajero cobrará el valor total de tu pedido al momento de la entrega en efectivo. Asegúrate de tener el dinero disponible. Si no puedes realizar el pago en el momento de la entrega, el pedido será devuelto y podremos reagendar una nueva entrega.

7. Empaque

Todos nuestros productos son empacados de forma segura para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de embalaje adecuados para proteger el producto durante el transporte.

8. Intentos de entrega

El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no te encuentras en casa, el mensajero dejará un aviso y se coordinará una nueva fecha de entrega. Después del segundo intento fallido, el paquete regresará a nuestro almacén y deberás contactarnos para reagendar.

9. Dirección de entrega

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por demoras o entregas fallidas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta.

10. Daños durante el transporte

Si tu producto llega dañado, toma fotos del empaque y el producto antes de firmar la guía. Contáctanos de inmediato para gestionar el reenvío o reembolso sin costo para ti.

Última actualización: 2026